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UC3.1000.0059 - ATENCIÓN AL CLIENTE EN VENTAS
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Date
2025-03-11
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
GG Sistemas y TI
Abstract
Sub tipo de Formación: ESPECÍFICA/TÉCNICA.
Propósito de la Unidad Curricular: Formar a los y las participantes con los conocimientos, habilidades, destrezas y competencias que le permitan aplicar estrategias en la atención de calidad al cliente en las ventas, mantener una buena comunicación, responder a las preguntas de forma rápida y efectiva, resolver problemas con empatía y cuidado.
Description
Motor Productivo: Economía Comunal, Socialista y Solidaria.
La atención al cliente en las ventas, es una de la herramientas más eficaces que se requieren para mantener buenas relaciones internas y externas con el público lograr la eficiencia en la atención al usuario se necesita establecer estrategias comunicacionales efectivos en los procesos que permitan alcanzar un buen desempeño. La unidad curricular está estructurada y organizada sistemáticamente en cinco (5) ejes temáticos: 1. Las relaciones humanas en el campo de las ventas, 2. La comunicación efectiva en la resolución de conflictos, 3. Elementos de la estructura organizativa de la tienda, 4. Atención al cliente en las ventas y 5. Procedimiento para la atención al cliente en las ventas, cuyos contenidos han sido diseñados por logro o competencia de lo más simple a lo más complejo. Por medio de este método se propicia la oportunidad de aprender y alcanzar los objetivos del participante, es de resaltar que el éxito de la formación dependerá del interés, practica y autodisciplina del participante.