UC3.0031.0521 - SERVICIO AL CLIENTE
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Date
2026-09-03
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Volume Title
Publisher
GG Sistemas y TI
Abstract
Sub tipo de Formación: ESPECÍFICA/TÉCNICA.
Propósito de la Unidad Curricular: Formar profesionales capaces de brindar un servicio al cliente excepcional, desarrollando las habilidades y competencias necesarias para gestionar eficazmente las interacciones, resolver problemas y construir relaciones sólidas con los clientes, impulsando la lealtad y satisfacción
Description
Motor Productivo: Banca y Mercado de Valores.
La Unidad Curricular “Servicio al cliente” está orientada a desarrollar las competencias esenciales para brindar un servicio excepcional. A través de un enfoque práctico y dinámico, los participantes aprenderán a comunicarse de manera efectiva, comprender las necesidades de los clientes, gestionar situaciones difíciles y construir relaciones duraderas, impulsando la satisfacción y lealtad, técnicas de comunicación, gestión de quejas, resolución de problemas, herramientas de servicio al cliente, y estrategias para la mejora continua.