UC3.0031.0521 - SERVICIO AL CLIENTE
| creativework.keywords | Específica / Técnica | |
| creativework.keywords | Básicas | |
| creativework.keywords | Transversales / Genéricas | |
| dc.contributor.author | INCES - Gerencia Regional Distrito Capital | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-03T14:37:35Z | |
| dc.date.available | 2026-09-03T14:37:35Z | |
| dc.date.issued | 2026-09-03 | |
| dc.description | Motor Productivo: Banca y Mercado de Valores. La Unidad Curricular “Servicio al cliente” está orientada a desarrollar las competencias esenciales para brindar un servicio excepcional. A través de un enfoque práctico y dinámico, los participantes aprenderán a comunicarse de manera efectiva, comprender las necesidades de los clientes, gestionar situaciones difíciles y construir relaciones duraderas, impulsando la satisfacción y lealtad, técnicas de comunicación, gestión de quejas, resolución de problemas, herramientas de servicio al cliente, y estrategias para la mejora continua. | |
| dc.description.abstract | Sub tipo de Formación: ESPECÍFICA/TÉCNICA. Propósito de la Unidad Curricular: Formar profesionales capaces de brindar un servicio al cliente excepcional, desarrollando las habilidades y competencias necesarias para gestionar eficazmente las interacciones, resolver problemas y construir relaciones sólidas con los clientes, impulsando la lealtad y satisfacción | |
| dc.identifier.uri | https://bibliotecadigital.inces.gob.ve/handle/123456789/680 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | GG Sistemas y TI | |
| dc.relation.ispartofseries | UC3.0031.0521 | |
| dc.title | UC3.0031.0521 - SERVICIO AL CLIENTE | |
| dc.type | Working Paper |