INCES - GG Currículo y Didáctica2025-06-052025-02-142025-06-052025-02-14http://bibliotecadigital.inces.gob.ve/handle/123456789/107.2Motor Productivo:Telecomunicaciones y Nuevas Tecnologías Los técnicos en asistencia al usuario de tecnología de la información y las comunicaciones prestan asistencia técnica a los usuarios, de manera directa o por teléfono, correo electrónico u otros medios electrónicos, incluidos el diagnóstico y la resolución de dificultades y problemas que afecten al software, los equipos informáticos principales y periféricos, Internet, y prestan asesoramiento y apoyo en el desarrollo, instalación y mantenimiento de sistemas computacionales.Sub tipo de Formación: ESPECÍFICA/TÉCNICA. Propósito de la Unidad Curricular: Responder a consultas de Software del usuario o la operación de hardware para resolver problemas saber entrar al sistema de comandos de observación para verificar un correcto funcionamiento y detectar errores así como Instalar y realizar reparaciones menores en el hardware, software o periféricos, siguiendo las especificaciones de diseño o instalación; Realizar o garantizar la correcta instalación de los cables, sistemas operativos o software apropiados; Verificación de los problemas técnicos encontrados por los usuarios; Consultar guías de usuario, manuales técnicos y otros documentos a la investigación e implementar soluciones.esWorking Paper